Service Delivery Junior

Notre client, grand groupe bancaire, recherche un Service Delivery Manager Junior. Votre rôle sera d’être Responsable du bon fonctionnement et de l’amélioration continue des différents services de production (applications, réseau, messagerie, postes de travail…).

 Vos principales missions seront les suivantes :

-       Etre Responsable d’un SLA défini avec le client sur un portefeuille d’application

-       Coordonner le RUN : les incidents, les problèmes, les changements et les transitions.

-       Etre l‘interface avec le client.

-       Coordonner les équipes opérationnelles.

 De formation supérieure de type Bac+2 / Bac+5, vous possédez une expérience de 3 ans minimum en environnement de Production. Vous avez déjà travaillé dans des environnements à haute disponibilité avec des contraintes de production. Vous maîtrisez le fonctionnement d’un SLA et les process ITIL. Un bon niveau d’anglais sera un plus.

Vous êtes doté d’un bon relationnel et d’une bonne communication.