Au sein de l’entité qui régit les stratégies et process transverses pour l’infrastructure, votre rôle sera de formaliser un socle commun d’architecture disponible pour l’infrastructure globale du groupe. Vous serez en relation avec l’ensemble des Directions Architecture de chaque entité.

Vos principales missions seront :

-       L’audit des différentes briques d’architecture existantes au sein de chaque métier.

-       Identifier les zones de recouvrement entre chaque entité.

-       Mutualiser les process d’architecture.

-       Communiquer aux différentes Directions Architectures.

-       Livraison d’une maquette de représentation de la solution.

-       Obtenir la validation auprès du Comité d’Architecture.

-       Assurer la conduite du changement.

De formation supérieure de type Bac + 5, vous justifiez d’une expérience de plus de 10 ans en tant qu’Architecte, vous souhaitez évoluer vers une fonction de direction de projet d’architecture d’infrastructure. Vos possédez une solide expérience de l’infrastructure et une bonne vision globale de l’IT. Vous êtes doté d’un bon relationnel et êtes très bon communicant.

 Vos principales missions seront les suivantes :

 -       Contribuer à la réduction de la durée du cycle de vie des incidents ainsi qu’à la communication aux utilisateurs.

-       Garantir l’établissement des normes et standards d’utilisation de l’outil de ticketing.

-       Assurer le reporting des dysfonctionnements et améliorations opérationnelles constatées pour le comité de pilotage.

-       Assurer la fourniture d’informations opérationnelles sur les incidents aux autres membres du pilotage Helpdesk.

-       Garantir la résolution des conflits d’affectation de tickets entre groupes d’affectation.

-       Contribuer à l’alerte du pilotage central et garantir la mise en œuvre de moyens de communication pour informer les utilisateurs.

 De formation Bac+2, vous possédez une expérience de 3 ans minimum en environnement Helpdesk et/ou Support, connaissance des métiers de la production informatique sera un plus.

Vous êtes doté d’un bon relationnel et d’une bonne communication, d’une grande rigueur.

 Vos principales missions seront les suivantes :

-       Etre Responsable d’un SLA défini avec le client sur un portefeuille d’application

-       Coordonner le RUN : les incidents, les problèmes, les changements et les transitions.

-       Etre l‘interface avec le client.

-       Coordonner les équipes opérationnelles.

 De formation supérieure de type Bac+2 / Bac+5, vous possédez une expérience de 3 ans minimum en environnement de Production. Vous avez déjà travaillé dans des environnements à haute disponibilité avec des contraintes de production. Vous maîtrisez le fonctionnement d’un SLA et les process ITIL. Un bon niveau d’anglais sera un plus.

Vous êtes doté d’un bon relationnel et d’une bonne communication.

 Le département Infrastructure transverse a comme fonction de maintenir en condition opérationnelle des process d’infrastructure du SI dédiée aux applications métiers.

 Dans le cadre d’une création de poste, votre rôle sera de créer un référentiel permettant d’accompagner les opérationnels sur leurs projets.

 Vos principales missions seront :

-       Analyse et etude de l’existant

-       Consolidation et mutualisation des référentiels existants

-       Cartographier les flux de données

-       Qualification clarification et organisation des données au sein du nouveau référentiel.

-       Analyse un dysfonctionnement et mise en place de mesures correctives.

-       Animation d’atelier, conduite du changement.

De formation supérieure de type Bac + 5, vous justifiez d’une expérience de plus de cinq ans dans le domaine de la mise en place de process et de référentiels permettant l’industrialisation et l’optimisation de la gestion des infrastructures.

Compétences requises : Gestion de projet, ITSM, CMDB, automatisation et industrialisation de process, mise en place de référentiels, conduite du changement et formation aux utilisateurs.

 Vos principales missions seront les suivantes :

• Améliorer la fiabilité de ces services en analysant les points de faiblesse et en établissant les plans d’actions nécessaires pour les éradiquer.
• Produire quotidiennement les indicateurs relatifs au niveau de disponibilité des services sous SLA.
• Participer à la mise en place de nouveaux SLA avec les clients métier.
• Suivre l’ensemble des changements effectués sur la production et les refuser en cas de risque non acceptable pour le métier.
• Sur d’incident, être le point d’entrée du métier et le coordinateur de l’ensemble des entités qui seront amenées à intervenir pour le corriger (court terme) puis le résoudre définitivement (long terme).
• Communiquer au fil de l’eau l’état d’avancement de la résolution puis diffuse un compte rendu synthétique en fin d’incident.
• En cas d’incident grave, être à même de monter et d’orchestrer un dispositif exceptionnel (Task Force) visant à mobiliser temporairement l’ensemble des acteurs à 100% sur le problème.

 De formation supérieure de type Bac+2 / Bac+5, vous possédez une expérience de 5 ans minimum en environnement de Production. Vous avez déjà travaillé dans des environnements à haute disponibilité avec des contraintes de production. Vous maîtrisez le fonctionnement d’un SLA et les process ITIL. Bon niveau d’anglais requis.

Vous êtes doté d’un bon relationnel et d’une bonne communication.

Le groupe mène actuellement un projet de dimension internationale d’évolution du poste de travail et de son infrastructure d’un socle Windows XP vers un socle Windows 7.

 Votre rôle sera d’assister et ce conseiller les métiers au cours de leur migration et essentiellement lors des phases de préparation.

 Vos principales activités seront:

-       Définir et élaborer les workshops qui devront être déroulés avec les métiers

-       Aider le Chef de Projet Métier à bâtir son projet

-       Aider le métier à définir les scénarios de migration

-       Etre le point d’entrée du métier vis-à-vis du programme

-       Accompagner le métier au cours des différents chantiers (initialisation, inventaires, construction des futurs postes, design des infrastructures, préparation des pilotes, préparation des migrations…).

 De formation supérieure de type Bac + 5, vous justifiez d’une expérience de plus de cinq ans en pilotage de projet de migration. Expérience en matière de migration de postes de travail et Active Directory, gestion et pilotage de déploiement. Bon niveau d’anglais requis.

Compétences requises : Microsoft (W7, W2008 R2, Active Directory).

Au sein de l’entité qui a comme fonction de maintenir en condition opérationnelle les process (CMDB, référentiels, process, best practices, accompagnement du changement…), votre rôle sera d’implémenter un référentiel qui permet d’industrialiser les besoins des Architectes Métiers, des opérationnels face à la communauté technique liée à l’Infrastructure

Vos principales missions seront :

-       Créer un Référentiel d’architecture tranverse (Etude et analyse d’une solution à mettre en place, préconisation de solutions).

-       Pilotage du projet (spécifications des besoins techniques et fonctionnels des Architectes et rédaction du cahier des charges).

-       Alimentation du référentiel des solutions d’architectures.

-       Formaliser une architecture qui correspond avec le catalogue de services.

-       Automatisation et industrialisation des bonnes pratiques etc.

-       Accompagnement au changement.

-       Animation des comités techniques.

De formation supérieure de type Bac + 5, vous justifiez d’une expérience de plus de cinq ans en tant qu’Architecte ou en ayant évolué au sein d’une Direction Technique. Vous avez une excellente vision du SI dans son ensemble.

A la question : « Pensez-vous que les SSII proposent une politique de plan de carrière satisfaisante? »

Vous êtes :

- 56% à répondre « Plutôt satisfaisante »

- 31% à répondre « Très satisfaisante »

- 9% à répondre « Insatisfaisante »

Votre mission :

• Déployer les infrastructures sur tous les aspects IT : Backbone, LAN, Système, Data, Messagerie, Applications, etc.
• Assurer l’interface vis à vis des clients : Maîtrises d’oeuvre, Production informatique…
• Coordonner fonctionnellement des équipes importantes,
• Participer aux comités de pilotage et travailler sur les SLA.

Profil recherché :

• De formation supérieure (Ecole d’ingénieurs, Université…), et après un parcours technique en production (environnement UNIX, LINUX, Microsoft), vous avez au minimum 3/5 ans d’expérience dans la fonction, un bon niveau d’anglais et des compétences en gestion/coordination de projet de 10 à 15 personnes.
• Vous possédez un excellent relationnel, une grande adaptabilité, une capacité à défendre vos projets et un réel sens du service.
• Votre rigueur et votre adaptabilité seront indispensables à votre succès.

Votre mission :

• Assurer le maintien en condition opérationnelle des réseaux WAN et LAN.
• Participer aux évolutions de l’architecture et à leurs déploiements.
• Mettre en place des outils pour l’administration des nouveaux services.

Profilrecherché :

• De formation Bac +3 minimum, vous justifiez d’une expérience de 2 à 5 ans en environnement WAN, LAN et possédez de bonnes compétences sur CISCO (routeurs/Commutateurs).
• Vous maîtrisez les outils de supervision, les couches du protocole OSI et la gestion de projet.
• Vous avez le sens du service et êtes à l’aise en Anglais.